Realice los siguientes pasos en orden hasta encontrar el fallo:
1. Primero compruebe que el dominio tiene los dns correcto, ponga en consula:
whois profesionalhosting.com
......
Name Servers:
ns1.profesionalhosting.com
ns2.profesionalhosting.com
....
Si no usa linux entre en esta url y realice un query whois http://www.verwhois.com
Si es correcta la información continue al siguiente paso:
2. Ahora vamos a probar si los servidores dns resuelven correctamente, para ello ponga el comando 'host'(linux consola)or 'nslookup'(windows solo simbolo de sistema).
La respuesta correcta seria:
Comando: host profesionalhosting.com 84.22.17.131
Respuesta:Using domain server:
Name: 84.22.17.131
Address: 84.20.17.131#53
Aliases:
profesionalhosting.com has address 84.22.17.131
O:
Comando: nslookup profesionalhosting.com 84.22.17.131
Respuesta: Servidor: ns1.profesionalhosting.com
Address: 84.22.17.131
Nombre: profesionalhosting.com
Address: 84.22.17.131
En caso de obtener este error o similar:
Comando: host profesionalhosting.com 84.22.17.131
Respuesta:;; connection timed out; no servers could be reached
Quiere decir que existe un error debido a:
1. Que el servidor de dns esta apagado o con problemas.
2. No se ha añadido la regla correctamente de resolución de su dominio.
3. Usted tiene el firewall activo al puerto 53 tanto en tcp como upd.
O si obtiene error(SERVFAIL) similar:
Comando: host profesionalhosting.com 84.22.17.131
Respuesta: Using domain server:
Name: 84.22.17.131
Address: 84.22.17.131#53
Aliases:
Host profesionalhosting.com not found: 2(SERVFAIL)
En este punto contacte con nuestro equipo tecnico e indique el error que le muestra el comando.